Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web, formularios y, en su caso, la plataforma o servicios contratados con Quantyx es Quantyx, conforme a los datos de contacto publicados en esta web. Para cualquier cuestión relativa a esta política o al ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a hello@quantyx.com o mediante el formulario de contacto, indicando el asunto «Protección de datos».

El uso de nuestros servicios también se rige por los Términos y condiciones, que complementan esta política.

2. Datos que podemos tratar

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa o cargo, y cualquier información que nos facilites voluntariamente en formularios o mensajes.
• Datos de relación comercial: historial de consultas, propuestas, contratos, facturación y soporte.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora de acceso y datos similares generados al usar el sitio o la plataforma.
• Datos de campañas e integraciones: cuando actuemos en el marco de un encargo y conectes cuentas de publicidad, analítica o mensajería (por ejemplo Google Ads, Meta —Facebook e Instagram— o WhatsApp Business API), podemos tratar identificadores de cuenta o de activos (páginas, cuentas publicitarias, perfiles comerciales, números de WhatsApp Business), informes y métricas agregadas o desagregadas según permisos, eventos de conversión, parámetros de píxeles o etiquetas, datos necesarios para la gestión operativa de cuentas (publicaciones, creatividades, configuraciones) y para el análisis de rendimiento, así como, en el caso de WhatsApp, metadatos y, en su caso, el contenido de mensajes o plantillas gestionados en el marco del servicio, siempre según la configuración y permisos que tú o tu organización autoricéis y las políticas del proveedor correspondiente.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos los datos para gestionar solicitudes y relaciones con clientes o interesados, prestar los servicios contratados, mejorar nuestros productos, enviar comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato o resolución de consultas, cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, etc.) y, en su caso, el mantenimiento de la seguridad de nuestros sistemas.

Cuando enviemos comunicaciones comerciales por medios electrónicos no imprescindibles para el servicio, lo haremos con tu consentimiento o, donde la legislación lo permita, por interés legítimo, ofreciéndote siempre mecanismos sencillos para oponerte o darte de baja.

El tratamiento de datos derivado de integraciones con Google Ads (p. ej. para análisis y optimización publicitaria), con Meta (Facebook e Instagram, incluida la gestión de cuentas o activos y el análisis mediante sus APIs o productos asociados) y con WhatsApp Business API se basa en la ejecución del encargo o contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al marketing digital, mensajería comercial y protección de datos, y, cuando proceda, en tu consentimiento (por ejemplo para el uso de cookies o tecnologías similares en la web, según lo informado en el banner o configuración de cookies, o para comunicaciones por canales que así lo exijan).

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descrittas y las obligaciones legales. A título orientativo: datos de contacto de leads mientras siga vigente la conversación o relación precontractual y un plazo adicional prudencial; datos contractuales durante la relación y los plazos de prescripción o exigencias legales aplicables; registros técnicos con fines de seguridad durante períodos acotados y proporcionados.

Pasado el plazo, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma que no permitan tu identificación, salvo que deba mantenerse bloqueada información para atender reclamaciones.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos comunicar datos a proveedores que nos prestan servicios como alojamiento, correo transaccional, herramientas de soporte, facturación o analítica, actuando como encargados del tratamiento en virtud de un contrato que los obliga a tratar los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

Cuando Quantyx preste servicios a un cliente y trate datos personales por cuenta de ese cliente (por ejemplo, datos de campañas o cuentas en Google Ads, datos de Facebook e Instagram o conversaciones y contactos gestionados vía WhatsApp Business API), el cliente será en principio el responsable del tratamiento de esos datos particulares, y Quantyx actuará como encargado conforme al acuerdo de tratamiento de encargado que corresponda.

6. Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y WhatsApp Business API

Si utilizas o autorizas integraciones con Google Ads (incluida la API de Google Ads u otras funciones para análisis, informes y gestión publicitaria según permisos), ciertos datos pueden ser tratados por Google LLC y sociedades vinculadas, conforme a sus políticas y a la configuración de tu cuenta.

Si autorizas el uso de las plataformas y APIs de Meta en relación con Facebook e Instagram, Quantyxpuede acceder a datos necesarios para analizar rendimiento (métricas, informes, eventos según alcance autorizado) y para gestionar cuentas, páginas, perfiles o activos publicitarios que hayas conectado (incluidas APIs de Marketing, Graph u otras herramientas de medición, píxeles, SDKs o etiquetas asociadas, según el encargo). Esos datos pueden ser tratados por Meta Platforms, Inc. y sociedades vinculadas, en sus infraestructuras y de acuerdo con sus políticas.

Si el servicio incluye WhatsApp Business API (o productos equivalentes ofrecidos por Meta para empresas), pueden tratarse datos como números de teléfono, identificadores de conversación o de negocio, metadatos de entrega, y el contenido de mensajes o plantillas que formen parte del flujo autorizado, siempre sujeto a las políticas comerciales y de mensajería de WhatsApp/Meta, a los requisitos de opt-in u otras bases legales aplicables y a la configuración acordada con el cliente. WhatsApp Business API depende de la infraestructura de Meta; el tratamiento por Meta se rige por la información que dicho proveedor publique para empresas y usuarios.

Te recomendamos consultar la información que cada proveedor publica sobre privacidad, publicidad y mensajería empresarial, incluidas las opciones de control de anuncios y, en su caso, las condiciones específicas para clientes empresariales y uso de APIs. Quantyx no vende tus datos personales a terceros; las comunicaciones a esos proveedores tienen como fin prestar el servicio contratado (análisis, gestión de cuentas, campañas o comunicación con usuarios finales, según corresponda) o, en el sitio público, medir y mejorar el rendimiento dentro de lo configurado.

Dichos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos hacia países situados fuera del Espacio Económico Europeo u otros ámbitos con normativa equivalente. Cuando proceda, esas transferencias se ampararán en las garantías previstas por la normativa aplicable (por ejemplo cláusulas contractuales tipo u otras herramientas reconocidas).

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies o almacenamiento local para garantizar el funcionamiento técnico, recordar preferencias, medir visitas y, si lo aceptas, apoyar campañas de publicidad y analítica con terceros. Cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento previo para categorías no estrictamente necesarias y te permitiremos gestionar o retirar tu elección.

8. Tus derechos

Según la legislación aplicable (por ejemplo el Reglamento (UE) 2016/679 —RGPD— y normas nacionales), puedes ejercer, cuando correspondan, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento prestado, así como plantear reclamaciones ante la autoridad de control del lugar en que residas o en el que consideres que se ha producido una infracción.

Para ejercer tus derechos frente a Quantyx, escríbenos a hello@quantyx.com con la referencia «Ejercicio de derechos» y, en su caso, documentación que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos legales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como controles de acceso, cifrado cuando es viable, políticas internas de confidencialidad y formación básica del equipo. Ningún sistema es completamente invulnerable; si detectáramos un incidente de seguridad que afecte gravemente a tus datos, te informaremos cuando así lo exija la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de dieciséis (16) años (o la edad mínima que fije tu jurisdicción). No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que hemos recogido datos de un menor, contacta con nosotros para su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente se publicará en esta URL con la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla periódicamente.