Términos y condiciones

1. Introducción y aceptación

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, la plataforma, los productos digitales y los servicios profesionales ofrecidos por Quantyx (en adelante, «Quantyx», «nosotros» o el «prestador»), así como las relaciones contractuales que se deriven con clientes y usuarios.

Al acceder a nuestros servicios, registrarte, contratar un proyecto o utilizar la plataforma, declaras haber leído y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar los servicios.

2. Descripción de los servicios

Quantyx presta servicios de consultoría, diseño y desarrollo de productos digitales, automatización, analítica y crecimiento, que pueden incluir el uso de paneles, integraciones con proveedores externos y herramientas en la nube. La composición concreta de cada encargo se definirá en propuestas, contratos o anexos entre las partes.

Podemos actualizar, mejorar o sustituir funcionalidades de la plataforma con el fin de mantener la seguridad, el rendimiento o el cumplimiento normativo, siempre que ello no suprima de forma esencial lo acordado contractualmente con el cliente.

3. Cuenta, acceso y uso aceptable

Cuando exista registro de usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Queda prohibido utilizar los servicios para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para distribuir malware, para realizar ingeniería inversa de la plataforma salvo cuando la ley lo permita de manera imperativa, o para saturar, interferir o dañar la infraestructura de Quantyx o de terceros.

4. Integraciones con Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y WhatsApp Business API

Algunos servicios de Quantyx pueden conectar o sincronizar datos con Google Ads, incluida la API de Google Ads u otras funciones para análisis, informes, segmentación y gestión de campañas en la medida autorizada.

Asimismo, los servicios pueden integrarse con las plataformas de Meta relacionadas con Facebook e Instagram, entre otras: APIs o productos para análisis y medición (métricas, conversiones, audiencias o eventos según permisos) y para la gestión de cuentas, páginas, perfiles comerciales o activos publicitarios que el cliente conecte (incluidas, según el encargo, la API de Marketing, Graph u otras herramientas de Meta).

Cuando el encargo lo prevea, Quantyx puede utilizar la WhatsApp Business API (u oferta equivalente de Meta) para flujos de mensajería empresarial acordados (por ejemplo notificaciones, atención o campañas permitidas). El cliente deberá cumplir las políticas de WhatsApp y Meta (incluidas normas sobre opt-in, tipos de mensaje, plantillas y uso aceptable) y garantizar que dispone de las bases legales y autorizaciones necesarias para contactar a los usuarios finales por ese canal.

Estas integraciones implican el tratamiento y, en su caso, la transmisión de datos técnicos, de campaña, de medición y, en el caso de WhatsApp, de mensajería entre Quantyx, el cliente y dichos proveedores. El uso de las APIs y de los productos de Google, Meta y WhatsApp queda sometido a los términos, políticas y requisitos de cada proveedor (incluidas políticas de publicidad, privacidad, uso de datos, mensajería comercial y limitaciones de uso de la API), que el cliente y Quantyx deben respetar. Quantyx no controla las condiciones comerciales ni técnicas impuestas por esos proveedores.

El cliente es responsable de disponer de las bases legales, permisos, consentimientos e instrucciones necesarios para conectar sus cuentas, números o activos (incluidos Google Ads, activos de Meta y números de WhatsApp Business) y para compartir datos con Quantyx y con esos proveedores. Quantyx actuará según las instrucciones documentadas del cliente en el marco del encargo, salvo que la ley obligue a otro tratamiento.

5. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales derivado del uso de la web, formularios, soporte y prestación de servicios —incluidos los datos gestionados a través de integraciones con Google Ads, Meta, WhatsApp Business API u otros proveedores— se describe con mayor detalle en la Política de privacidad, que forma parte integrante de la relación con los usuarios y clientes.

Quantyx aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en la medida de lo razonable según el estado de la técnica y la naturaleza del tratamiento.

Cuando Quantyx trate datos en nombre del cliente (por ejemplo, datos de campañas o de usuarios finales del cliente), el cliente será responsable en la medida que corresponda como responsable del tratamiento y Quantyx actuará como encargado del tratamiento conforme a la legislación aplicable y al acuerdo de encargo que se formalice cuando sea necesario.

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (cuando procedan) y, en su caso, retirar el consentimiento, dirigiéndose a los medios indicados en la Política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a reclamar ante la autoridad de control competente.

6. Propiedad intelectual y licencias

Los elementos distintivos de Quantyx, el software propio, la documentación y los contenidos generados por Quantyx para sí misma permanecen su titularidad, salvo pacto en contrario. El cliente conserva la titularidad de sus marcas, datos y contenidos que nos facilite.

Las licencias de uso de entregables se regirán por lo acordado en cada contrato. En ausencia de cláusula específica, el cliente recibe una licencia no exclusiva para utilizar los entregables en el ámbito del proyecto contratado.

7. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable,Quantyx no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no sean consecuencia directa y probable de un incumplimiento grave imputable a Quantyx.

Los servicios pueden depender de plataformas de terceros (entre ellas Google, Meta y los servicios de WhatsApp Business asociados a Meta). Las interrupciones, cambios de API, límites de cuota o decisiones de esos proveedores escapan al control razonable de Quantyx y no imputarán responsabilidad a Quantyxsalvo dolo o culpa grave.

8. Precios, facturación y suspensión

Los honorarios, modalidades de pago y condiciones de contratación se establecerán en la propuesta o contrato comercial correspondiente. El impago grave o reiterado podrá conllevar la suspensión del servicio previa comunicación, sin perjuicio de las acciones legales oportunas.

9. Modificación de los Términos y legislación aplicable

Podemos actualizar estos Términos publicando la versión revisada en esta página e indicando la fecha de actualización. Los cambios sustanciales que te afecten como cliente activo se comunicarán por medios razonables cuando la ley o el contrato así lo exijan.

Salvo que en el contrato concreto se pacte otra cosa, las controversias se someterán a la legislación aplicable y a los juzgados o tribunales que correspondan según dicho contrato o normativa imperativa en materia de consumidores o pymes, si procediera.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre el tratamiento de datos, puedes escribirnos a través de el formulario de contacto o al correo indicado en nuestra web.